¿Qué casos no cubre la garantía?
La garantía de los productos de Madame Cello aplica únicamente en los casos en que se evidencien fallas atribuibles a la calidad, idoneidad o seguridad del producto al momento de la entrega. En consecuencia, no procederá la garantía en los siguiente
MADAMECELLO
Última actualización hace un mes
1. Daños posteriores a la entrega
Deterioro del producto después de haber sido recibido
Exposición a condiciones inadecuadas (calor, humedad, manipulación)
Falta de cumplimiento de las recomendaciones de conservación
2. Manipulación inadecuada
Alteración del producto por parte del cliente o terceros
Apertura, modificación o uso indebido del empaque
Consumo parcial del producto antes del reporte
3. Factores externos
Condiciones climáticas posteriores a la entrega
Exposición prolongada a altas temperaturas (especialmente relevante para productos de chocolate)
Eventos fuera del control de la empresa una vez entregado el producto
4. Incumplimiento en la recepción
Ausencia del cliente en el momento de la entrega
Retrasos en la recepción que afecten la calidad del producto
Información incorrecta o incompleta en la dirección
5. Variaciones propias del producto
Diferencias leves en apariencia, forma o detalles, propias de la elaboración artesanal
Cambios que no afecten la calidad ni la posibilidad de consumo del producto
6. Preferencias personales
Inconformidad con el sabor, diseño o expectativas subjetivas del cliente
Errores en la elección del producto al momento de la compra
Consideración legal
Estas condiciones se establecen conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, bajo criterios de razonabilidad, buena fe y equilibrio entre las partes.
Consideración final
El cliente reconoce que la garantía está orientada a cubrir defectos reales del producto, y no situaciones derivadas de factores externos o posteriores a la entrega.