LO QUE DEBES SABER ANTES DE COMPRAR
Antes de realizar tu compra, queremos que tengas claridad sobre algunos aspectos importantes de nuestros productos y nuestro modelo de servicio, con el fin de brindarte una experiencia transparente y satisfactoria.
MADAMECELLO
Última actualización hace un mes
1. Naturaleza del producto
Nuestros arreglos en forma de rosas son productos artesanales, decorativos y comestibles, elaborados a base de chocolate y otros ingredientes alimentarios.
En consecuencia:
No corresponden a flores naturales
No poseen características botánicas ni vegetales
Su finalidad es estética y de consumo
El cliente reconoce y acepta que, aunque el producto imita visualmente una rosa, su naturaleza es exclusivamente alimentaria.
2. Composición e ingredientes
Los productos están elaborados principalmente con chocolate, malvavisco y otros insumos comestibles.
Es responsabilidad del cliente:
Verificar posibles alergias o restricciones alimentarias
Solicitar información adicional en caso de dudas
La empresa no se hace responsable por reacciones derivadas de condiciones médicas o alergias no informadas previamente.
3. Producto artesanal
Cada arreglo es elaborado de manera manual y personalizada, por lo que:
Pueden existir ligeras variaciones en tamaño, forma o acabado
No hay dos productos completamente idénticos
Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias del proceso artesanal.
4. Conservación y manejo
Al tratarse de un producto comestible, se recomienda:
Mantener en un lugar fresco y seco
Evitar exposición directa al calor o luz solar
Consumir en el menor tiempo posible para garantizar calidad
Una vez entregado el producto, la correcta conservación es responsabilidad del cliente.
5. Pedidos y tiempos de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo previo de elaboración, el cual puede variar según:
Cantidad solicitada
Nivel de personalización
Demanda del momento
Se recomienda realizar pedidos con anticipación para asegurar disponibilidad.
6. Personalización
Los productos pueden incluir detalles personalizados (colores, mensajes, presentaciones).
Al confirmar el pedido:
El cliente acepta las condiciones y características acordadas
No se realizan cambios una vez iniciado el proceso de elaboración
7. Política de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza del producto (alimentario y personalizado):
No se aceptan devoluciones ni cambios
Excepto en casos de errores atribuibles a la empresa
Cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de un plazo razonable tras la entrega.
8. Entregas
Las entregas se realizan según la modalidad acordada (domicilio o punto de entrega).
El cliente es responsable de:
Proporcionar datos correctos de entrega
Estar disponible en el horario acordado
La empresa no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta.
9. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente información, así como las condiciones aplicables al producto.