¿Qué hacer al recibir el producto?
Al momento de recibir el producto, es importante realizar una verificación inmediata y seguir ciertas recomendaciones para garantizar su adecuada conservación.
MADAMECELLO
Última actualización hace un mes
Verificación inicial
Se recomienda al cliente:
Revisar el estado general del empaque
Verificar que el producto corresponda al pedido realizado
Observar las condiciones visibles del producto al momento de la entrega
En caso de evidenciar alguna novedad, deberá reportarse conforme al procedimiento de garantía establecido.
Recepción oportuna
Es fundamental:
Recibir el producto directamente en la dirección indicada
Evitar demoras en la recepción
No permitir que el producto permanezca expuesto en portería, vehículos o espacios cerrados
Manejo inmediato
Una vez recibido, se recomienda:
Trasladar el producto a un ambiente fresco
Evitar manipulación innecesaria
No exponerlo a fuentes de calor
Reporte de novedades
Si el cliente identifica alguna situación relacionada con:
Daños visibles
Alteraciones significativas
Inconformidad con el producto
Deberá:
Reportarlo dentro del plazo establecido
Aportar evidencia (fotografías o video)
Conservar el producto en el estado en que fue recibido
Consideración importante
El cliente reconoce que la verificación y manejo inmediato del producto al momento de la entrega son determinantes para efectos de cualquier reclamación posterior.